UN ANZIANO CHIAMA, LA SOLIDARIETA’ RISPONDE

Primo monitoraggio nazionale di Auser su Filo d’Argento
Il profilo dell’utenza e la tipologia delle chiamate

l monitoraggio è stato effettuato su un campione nazionale di 10.000 chiamate pervenute nel periodo luglio-agosto-settembre 2005 a 90 punti d’ascolto informatizzatidelFilo d’Argento Auserdistribuiti fra Nord, Centro e Sud Italia. I 90 punti d’ascolto Auser Filo d’Argento oggetto dell’indagine,rappresentano il 38% dei240complessiviincludendo anche quelli che non utilizzano il Numero Verde presenti sul territorio nazionale; i dati da essi pervenuti riguardano il profilo dell’utenza e la tipologia di richiesta. L’inserimento dei dati avviene tramite apposite schede informatiche,in unabanca dati nazionale continuamente aggiornata.

Tipo di interlocutore

• Diretto interessato: 64,6%
• Servizi Sociali: 20,09%
• Familiari: 14,05%
• Servizi Sanitari: 1,19%
• Altro: 0%

Classi d’età

• Oltre 94 anni: 1,7% (nel mese di agosto 2005, la percentuale degli over 94 che ha chiamato il Numero Verde è salita allo 3,43%)
• 85-94 anni: 14,3%
• 75-84 anni: 37,7%
• 65-74 anni: 27,6%
• Meno di 65 anni: 18,7%

Sesso

• Donne:68,65%
• Uomini: 31,35%

Condizione professionale

• Pensionato:63,52%
• Altra condizione: 36,48%

Condizione sociale

• Vive solo: 36% di cui 81% donne e 19% uomini
• Assistito dai familiari: 18,5% di cui 54,2% donne 45,8% uomini
• Assistito dal comune: 16% di cui 69% donne e 31% uomini
• Assistito da privati: 3% di cui 69,7% donne e 30,3 uomini

Tipologia di richiesta

• Richiesta d’aiuto/assistenza: 73%
• Richiesta d’informazioni: 27%

Le richieste d’informazioni: che cosa si chiede

• Socio assistenziale (compagnia, accompagnamento ecc): 61,52%
• Sanitaria (apertura farmacia, ricerca centro medico specialistico, ecc.): 13%
• Turistico ricreativa (socialità, svago, divertimento): 8,12%
• Previdenza pensione (previdenza sociale in genere): 0,3%
• Altro: 13%

Lerichieste di aiuto/assistenza: che cosa si chiede

Sono bisogni riconducibili a quelle situazioni in cui la soluzione del caso necessita di una prestazione da parte del volontario che opera sul territorio, compresa anche un’attività telefonica necessaria per la ricerca della migliore risposta possibile al bisogno espresso dall’anziano.

• Trasportosemplice o assistito (in presenza di difficoltà di deambulazione): 55%
• Compagnia telefonica: 11,53%
• Consegna a domicilio della spesa: 3,8%
• Compagnia per fare una passeggiata: 6,32%
• Compagnia a domicilio:10,7%
• Consegna a domicilio dei farmaci: 0,8%
• Consegna a domicilio dei pasti: 1%
• Aiuto per disbrigo pratiche: 2,7%
• Interventi a domicilio (necessità di riparazioni o altro): 0,15
• Accompagnamento presso strutture e servizi 3,7%
• Altro 3,7%